Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty TNHH Việt Mỹ -Ssu

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh CALL/ CHAT/ EMAIL.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh CALL/ CHAT/ EMAIL.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua email hoặc OB Call khi cần thiết.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Ca ngày: Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8 tiếng (7h00 – 22h00), nghỉ giữa ca 60 phút/ca, nghỉ 4 ngày/ tháng.
- Ca đêm: Từ thứ 2 đến Chủ nhật, 22h00 - 06h00, nghỉ 8 ngày/ tháng.
- ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa nhà Thăng Long, 82 - 84 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình.

- Thu nhập TB: 7.000.000 – 9.000.000/ tháng (LCB + KPI + phụ cấp ca + BHXH + phụ cấp khác).
- Hỗ trợ chi phí gửi xe.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email.
- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.