- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh CALL/ CHAT/ EMAIL. - Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh CALL/ CHAT/ EMAIL. - Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra. - Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. - Phản hồi kết quả cho khách qua email hoặc OB Call khi cần thiết. - Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý. - THỜI GIAN LÀM VIỆC: - Ca ngày: Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8 tiếng (7h00 – 22h00), nghỉ giữa ca 60 phút/ca, nghỉ 4 ngày/ tháng. - Ca đêm: Từ thứ 2 đến Chủ nhật, 22h00 - 06h00, nghỉ 8 ngày/ tháng. - ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa nhà Thăng Long, 82 - 84 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình.
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp
- Số lượng cần tuyển: 10
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 21 - 35 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Thu nhập TB: 7.000.000 – 9.000.000/ tháng (LCB + KPI + phụ cấp ca + BHXH + phụ cấp khác). - Hỗ trợ chi phí gửi xe. - Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. - 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. - Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty). - Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty). - Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty). - Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. - Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng. - Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra. - Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh. - Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm. - Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục. - Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email. - Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
Việc làm liên quan
Xem tất cả
- Địa chỉ: Thăng Long building, 82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Quy mô công ty: 100-499
- Đang tuyển: 0 việc làm
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ -SSU
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.
- Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
- Thuê ngoài nhân sự
- Chăm sóc khách hàng – Call Center
- Xử lý dữ liệu
ĐỐI TÁC TIN CẬY
Chúng tôi luôn dành sự tận tâm cho khách hàng với niềm tin sâu sắc sẽ đem lại giá trị và niềm vui tới khách hàng của mình. Chúng tôi tâm huyết coi trọng việc mang lại cho khách hàng một dịch vụ chất lượng, tôn trọng quyền lao động cũng như đảm bảo tính bảo mật cho đối tác.
LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU CHO KHÁCH
Chúng tô luôn nỗ lực đem lại một dịch vụ chuyên nghiệp đáp ứng đúng lúc và đúng thời điểm nhằm tạo nên những giá trị gia tăng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh cốt lõi của khách hàng. Chúng tôi chủ động đồng hành trong quản lý và hợp tác cùng khách hàng nhằm tạo ra các giá trị lợi ích chung và hướng đến sự phát triển bền vững.
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Với mong muốn kết nối người lao động và nhu cầu công việc trên thị trường, Chúng tôi nỗ lực hết mình làm cầu nối giữa nhà tuyển dụng và người lao động bằng các dịch vụ của mình. Điều này đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ mang đến cơ hội việc làm cho những ứng viên chất lượng trong nguồn nhân lực đang có, giúp giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp xã hội.