Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH MTV Đầu tư và Công Nghệ Fibo

• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng. • Giới thiệu, tư vấn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi phù hợp với khách hàng nhằm thu hút khách hàng tiềm năng. • Trực tiếp/phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý/giải quyết các yêu cầu, vấn đề của khách hàng và phản hồi thông tin, kết quả xử lý tới khách hàng kịp thời, đúng tiến độ. • Thực hiện kế hoạch gọi điện giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng tiềm năng. • Triển khai các công việc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ sau bán. • Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng hàng ngày hoặc khi có phát sinh.

• Mức lương theo thỏa thuận. • Được training, đào tạo kỹ năng chuyên môn • Phụ cấp ăn trưa, gửi xe,… • Đồng nghiệp trẻ trung, hòa đồng • Môi trường làm việc thân thiện, nhiều hoạt động gắn kết tâp thể • Có cơ hội phát triển nghề nghiệp, không ngừng thăng tiến với các vị trí thích hợp. • Thưởng lương tháng 13. • Review lương 2 lần trên năm khi đạt được thành tích tốt. • Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định. • Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước. • Các hoạt đông ăn uống, buffet, sinh nhật, tất niên, du lịch công ty thường niên.

• Ứng viên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí: chăm sóc khách hàng, bán hàng, tư vấn, telesales. • Khả năng giao tiếp giỏi, linh hoạt, khéo léo. • Đã từng làm việc với tool CRM hoặc Call center. • UV có thể có kinh nghiệm khác ngành ưu tiên đã từng làm trong ngành bảo hiểm, tài chính, ngân hàng.