Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng CÔNG TY TNHH KANVIELIFE

Chăm sóc khách hàng hiện tại là đối tác/ đại lý của công ty

Thực hiện quy trình tiếp nhận, xử lý và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hang về sản phẩm và dịch vụ

Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất

Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công ty tới khách hàng

Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho khách hàng

Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ

Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ

Lập kế hoạch ngân sách CSKH hàng năm trình BGĐ xem xét. Tổ chức thực hiện theo ngân sách phù hợp

Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng

Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển

Chế độ đãi ngộ hấp dẫn theo năng lực, Quy chế công ty và Quy định Nhà nước:

Mức lương: 8- 12 triệu + thưởng KPI + phụ cấp

Chế độ BHXH, BHYT theo quy định của Công ty;

Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty

Cơ hội huấn luyện: được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ thường xuyên Du lịch/ teambuilding hằng năm

Xét duyệt tăng lương theo quy định của Công ty từng thời điểm

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thứ 2 – Thứ 7 (8h00 – 17h00)

Kinh nghiệm : 1 năm trở lên Trình độ trung cấp trở lên, Thành thạo các phần mềm office: Word, Excel, Power Point,… Khả năng quản lý, thiết lập và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với cấp trên, các đồng nghiệp, và đối tác. Chủ động/tự động viên và có khả năng làm việc dưới áp lực Tinh thần tự giác và thái độ làm việc tốt, tận tâm, nhiệt huyết