Theo dõi các khách hàng mới, phối hợp giữa OPS với khách hàng, kịp thời tương tác, hỗ trợ.
Báo cáo định kỳ với trưởng phòng.
Nhận và xử lý thông tin phàn nàn của khách hàng theo đúng quy trình hướng dẫn.
Liên hệ các bộ phận, thống nhất phương án giải quyết.
Cập nhật kiến thức về ngành hàng
Hoàn thiện dữ liệu nội bộ để hỗ trợ khách hàng khi cần.
Thời gian làm việc: 1 tuần xoay ca 1 lần
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ( OFF T7 & CN)
Ca 1 : 07h30 - 16h00
Ca 2 : 16h00 - 01h00
