- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc người dùng qua các kênh fanpage, email, hotline…; - Thống kê, phân tích và báo cáo để ghi nhận và phản hồi các ý kiến của người dùng - Tham gia đo lường mức độ hài lòng của người dùng và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm người dùng; - Kết hợp với các thành viên trong đội ngũ Customer Support và các bộ phận khác để cùng đạt được mục tiêu chung (OKR) của Công ty; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
VIP Mức lương
8 - 11 triệu
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
12/10/2022
Địa điểm
Tin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các việc làm liên quan.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 23 - 30 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Mức thu nhập tương xứng với năng lực từ 08.000.000 – 11.000.000 VNĐ; - Hưởng 15 ngày phép hàng năm; - Được cấp máy tính cấu hình cao để bắt đầu công việc; - Môi trường Start-Up năng động, thoải mái đưa ra các ý tưởng; - Không gian mở, giờ làm việc linh động; - Chế độ đào tạo hấp dẫn, tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, đầu tư tài chính, thiết kế, vận hành; - Teambuilding, du lịch cùng công ty; - Miễn phí gửi xe hàng ngày, party hàng tháng, khám sức khỏe định kỳ; - Các chế độ khác theo đúng Luật Lao động.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Ứng viên đang là người dùng của Finhay; - Đặt việc giải quyết vấn đề cho người dùng một cách hiệu quả lên hàng đầu để mang lại trải nghiệm hài lòng, khác biệt & tuyệt vời; - Tinh thần trách nhiệm, thích giúp đỡ người khác, biết lắng nghe, nhẫn nại, linh hoạt trong xử lý tình huống; - Khả năng lan truyền niềm vui và sự nhiệt tình của bạn; - Làm việc theo ca sáng, chiều, tối các ngày trong tuần tuỳ theo mong muốn hoặc điều phối từ Quản lý; - Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc người dùng, khách hàng - Ưu tiên ứng viên có sự quan tâm tới các sản phẩm tài chính công nghệ.
Việc làm liên quan
Xem tất cả
GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Địa chỉ: Tầng 8, Capital Building, 58 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
- Quy mô công ty: 100-499
- Đang tuyển: 0 việc làm
Finhay, founded in 2017, is the leading digital investment platform in Vietnam, and is also the owner of a brokerage company licensed by the State Securities Commission (license no. 50/UBCK-GPHĐKD 29 Dec 2006).
At Finhay, we are committed to providing an online-first and holistic financial experience for all Vietnamese. A wide selection of financial products can be easily accessed on our digital platform, creating an all-around financial ecosystem where users can spend, save, invest, and diversify their portfolios effectively. Concurrently, we prioritize financial integrity and users’ benefits by assisting them to save or invest with limited capital flexibly, build their desired assets, and accumulate for their future.
Finhay was certified as an Enterprise of Science and Technology by the Hanoi Department of Science & Technology, and was also listed amongst 2019 World's Top 100 Fintech, according to KPMG.
If you are interested in joining a fast-growing fintech, taking on exciting challenges in building the first holistic financial solution platform for individual investors in Vietnam, while learning the art of crafting beautiful and effective products, this position is for you.
• Head Office: Capital Building, 58 Kim Ma Street, Ba Dinh District, Hanoi
• Working time: 9.15am - 5.30pm from Monday to Friday
• Website: https://finhay.com.vn/
Be Difference, Be Disruptive & Be Unicorn.