- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận phản hồi về độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ - Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng nguồn khách hàng thông qua các kênh marketing và data công ty - Thông tin các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của khách hàng - Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
