Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Văn Phòng Công Ty TNHH Truyền Thông Quảng Cáo Tinh Hoa Việt

- Tiếp nhận cuộc gọi từ hệ thống chăm sóc khách hàng “Call center”, tư vấn sản phẩm / giải đáp thắc mắc của khách hang. - Nhập dữ liệu các đơn hàng vào hệ thống. - Theo dõi tiến độ của đơn hàng và trao đổi với các bộ phận liên quan, phản hồi với khách hàng khi có vấn đề phát sinh. - Thực hiên các cuộc gọi chăm sóc Khách hàng theo chương trình của Công Ty nếu có và ghi nhận phản hồi của khách hàng. - Phản hồi và xử lý các khiếu nại của khách hàng theo quy trình hoặc hướng dẫn cụ thể từ cấp quản lý. - Tổng kết và báo cáo sau mỗi chương trình gọi Chăm sóc khách hàng / khảo sát dịch vụ hoặc khi được yêu cầu về các vấn đề liên quan trong phạm vi trách nhiệm công việc được giao. - Phối hợp với Phòng kinh doanh / Phòng kế toán và Phòng marketing trong việc thực hiện các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ truyền đạt thông tin hoặc thông báo công nợ khi cần thiết.

-Thử việc full lương : 9 - 11tr tùy thuộc năng lực + hoa hồng - Sau thử việc đóng BHXH full lương - Lương tháng 13 - Hoa hồng theo tháng/Quý - Lễ Tết đều có phụ cấp - Chế độ công đoàn, hiếu hỷ, sinh nhật - Được đào tạo kiến thức chuyên ngành và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn - Hưởng các chế độ phúc lợi của công ty và các chế độ theo quy định nhà nước đối với người lao động - Tham gia các gói bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên, khám sức khỏe định kỳ hàng năm - Ngày nghỉ: Phép năm theo luật - Thời gian làm việc : 8h - 17h từ Thứ 2 đến Thứ 6, nghỉ Thứ 7 Chủ Nhật

- Tốt nghiệp THPT, trung cấp trở lên - Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tích cực và chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Kiên nhẫn, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc - Chịu được áp lực công việc, những phản hồi khó chịu từ khách hàng. - Khéo léo giao tiếp với các phòng ban liên quan - Ưu tiên có 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương - Kỹ năng nhập liệu nhanh, thao tác gõ dữ liệu nhanh trên máy tính