Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Từ 8 Triệu HeLiCorp

1. Dịch vụ hậu mãi:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng

• Điều phối lịch sửa chữa, bảo trì thiết bị tại nhà khách hàng/ tại TTBH

• Trực tiếp thực hiện sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị

• Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành và phản hồi cho khách hàng

• Tạo nội dung hướng dẫn sử dụng, bảo trì thiết bị

• Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng

• Xử lý các công việc theo hướng dẫn cấp trên

2. Quản lý kho và báo cáo:

• Quản lý kho linh kiện, phụ tùng thay thế một cách ngăn nắp, có hệ thống

• Lập báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành, sửa chữa

• Thống kê và phân tích các lỗi thường gặp

• Đề xuất cải tiến quy trình bảo hành, sửa chữa

3. Chăm sóc khách hàng:

• Tư vấn hướng dẫn sử dụng sản phẩm

• Giải đáp thắc mắc kỹ thuật

• Xử lý khiếu nại của khách hàng

• Thu nhập: Lương 7.000.000 + 2.000.000 KPI khi hoàn thành 100% KPI + 2% hoa hồng sản phẩm + thưởng xây dựng video hiệu quả cùng nhóm content

• Thời gian thử việc: 02 tháng (85% lương chính thức)

• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Được đào tạo nâng cao chuyên môn

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp

• Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc

• Lương tháng 13, thưởng năm theo kết quả kinh doanh của công ty

1. Trình độ & Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học

• Có khả năng thay thế và sửa chữa những lỗi cơ bản của thiết bị điện như thay thế mô tơ, cảm biến.

2. Kỹ năng:

• Sử dụng tốt các phần mềm:

Canva để thiết kế tài liệu, hướng dẫn sử dụng

CapCut để làm video hướng dẫn, demo sản phẩm

o Vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)

• Trình độ tiếng Anh:

Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật

Viết email và báo cáo cơ bản

• Giao tiếp chuyên nghiệp, thái độ tích cực

• Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học

• Sẵn sàng di chuyển để hỗ trợ khách hàng

4. Tố chất cá nhân:

• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc

• Có tinh thần trách nhiệm cao

• Chủ động trong công việc

• Khả năng học hỏi và cập nhật kiến thức mới

• Chịu được áp lực công việc

• Nhiệt tình, thân thiện với khách hàng