Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung) Công ty TNHH MTV Thương Mại & Tiếp vận Bảo Tín

1.  Thực hiện các công việc hỗ trợ hoạt động bán hàng (60%). - Thực hiện báo giá, hồ sơ chào thầu, điều chỉnh giá, theo dõi đàm phán giá, công văn thông báo gửi khách hàng.. - Soạn thảo hợp đồng, soạn SOP cho khách hàng - Chuyển và phổ biến giá, hợp đồng, các vấn đề đã thống nhất với khách hàng cho OPS, kế toán. - Theo dõi ký báo giá, Hợp đồng, nhận bản gốc. Lập hồ sơ theo dõi bàn giao các bộ phận - Theo dõi các khách hang mới, phối hợp giữa sales, OPS với khách hàng, kịp thời tương tác, hỗ trợ. - Báo cáo định kỳ với trưởng phòng. - Hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ. 2.  Thực hiện các công việc hỗ trợ hoạt động vendor (10%) - Căn cứ đề xuất, ý kiến các bộ phận liên hệ vendor ký hợp đồng - Theo dõi ký báo giá, Hợp đồng, nhận bản gốc. Lập hồ sơ theo dõi bàn giao các bộ phận - Làm việc với vendor khi phát sinh các công việc cần hỗ trợ. 3.  Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng để làm hài lòng và củng cố mối quan hệ với khách hàng (15%) - Nhận và xử lý thông tin phàn nàn của khách hàng theo đúng quy trình hướng dẫn. - Liên hệ các bộ phận, thống nhất phương án giải quyết. - Định kỳ tập hợp thông tin khách hang, trao đổi thường xuyên với khách hàng, OPS - Đề xuất các phương án gắn kết với khách hàng. 4.  Hoàn thiện dữ liệu kiến thức về ngành hàng (10%) - Cập nhật kiến thức về ngành hang. - Hoàn thiện dữ liệu nội bộ để hỗ trợ khách hang khi cần. - Tham dự đầy đủ các buổi tập huấn. 5.  Thực hiện các công việc hỗ trợ công việc OPS theo chỉnh định (5%) - Hỗ trợ các công việc của OPS trong quá trình cung cấp dịch vụ: SI, Bill, Booking, shipping document, , dịch hồ sơ…

1. Lương thoả thuận trong buổi phỏng vấn 2. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động. 3. Được hưởng các chế độ đãi ngộ, phúc lợi theo quy định của Công ty. 4. Thưởng các dịp lễ tết theo quy định của Công ty.

1. Trình độ học vấn Nam/Nữ - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Kinh tế, QTKD, Kinh doanh quốc tế, XNK, Logistics,... hoặc các ngành kinh tế liên quan 2. Khả năng ngoại ngữ Sử dụng tiếng Trung thành thạo (nghe, nói đọc, viết) 3. Tin học văn phòng Sử dụng thành thạo Word, Excel, Power Point, outlook 4. Kinh nghiệm Từ 1 năm kinh nghiệm chuyên môn 5. Năng lực chuyên môn Luật kinh tế; Tài chính - kế toán, kiểm toán 6. Kỹ năng chuyên môn - Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp tốt - Cách làm hợp đồng, báo biều, lập dữ liệu - Kỹ năng lắng nghe, phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định - Kỹ năng làm việc độc lập, và nhóm - Kỹ năng viết, soạn thảo văn bản và diễn đạt ý tưởng, thuyết phục - Biết cách quản lý, phân bổ công việc - Tư duy logic, hệ thống - Khả năng trình bày, đảm phán, thương lượng, thuyết phục.  - Khả năng giải quyết xung đột và mâu thuẫn nội bộ, bên ngoài, chịu đựng áp lực.