- CSKH, trả lời tin nhắn trên các mạng xã hội, Zalo, Instagram và kênh thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Sendo, Tiktok... - Phối hợp, chuẩn bị đơn hàng với dịch vụ vận chuyển gửi hàng hóa cho khách - Theo dõi đơn hàng bảo hành, trả hàng cho khách - Liên hệ hợp tác các bộ phận khác, lưu trữ hồ sơ số liệu khách hàng - Báo cáo kết quả trực tiếp cho trưởng bộ phận