Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Trực Tổng Đài - Dự Án Lazada Công ty TNHH Transcosmos Vietnam

- Tiếp nhận thông tin của người mua hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email. - Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của người mua hàng. - Hướng dẫn người mua hàng sử dụng các chương trình khuyến mãi, chương trình miễn phí vận chuyển để tăng trải nghiệm mua sắm. - Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống. - Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý. * Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ngày, OFF 1 ngày bất kỳ, có thể chọn 1 trong 2 ca làm việc - Ca ngày: Trong khung giờ 7h00 sáng - 22h00 tối - Ca đêm: Cố định 22h00 tối - 7h00 sáng

- Quà và các dịp Lễ, Tết - Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định - Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại) - Khám sức khỏe 1 năm/lần - 12 ngày nghỉ phép có lương - Lương tháng 13, Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm - Các chuyến du lịch, Team building... - Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc

- Độ tuổi: 19 - 29 tuổi - Có thể làm toàn thời gian, đặc biệt là xoay ca (không vướng bận lịch học) - Đã tốt nghiệp - Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: Chăm sóc khách hàng, tổng đài, telesales, bán hàng, tư vấn là một lợi thế. - Có hiểu biết, trải nghiệm về sàn TMĐT - Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc. - Giọng nói rõ ràng, lưu loát. - Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề) - Có kỹ năng thao tác tin học văn phòng cơ bản (Excel), tốc độ đánh máy từ 50 chữ/phút