NHÂN VIÊN CHỐT ĐƠN ONLINE KANG NAM GROUP JSC

1. Công tác Tư vấn khách hàng - Gọi điện chốt đơn sản phẩm mà khách hàng đã đặt hàng. - Chăm sóc lại các khách hàng cũ. - Nguồn data: khách cũ, nhận data mới từ Phòng Marketing. - Hình thức tương tác khách hàng gồm: gọi điện, chat zalo, messenger, livechat. - Lên đơn chuyển tới Bộ phận Kho đóng hàng. - Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, trao đổi với các Bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng Dịch vụ khách hàng. - Tham mưu/ đề xuất chiến lược bán hàng hiệu quả. 2. Công tác báo cáo - Báo cáo hiệu suất tin nhắn, khách hàng, tỉ lệ chuyển đổi trên fanpage theo ngày/ tuần/ tháng. 3. Các công việc khác: - Thực hiện tổng hợp báo cáo các công việc có liên quan hoặc có yêu cầu của Quản lý; - Các công việc khác do cấp quản lý phân công. Thời gian làm việc - Làm việc xoay ca (3 ca): ca hành chính, ca gãy…, nghỉ 01 ngày/tuần luân phiên, theo sự sắp xếp trong Team (8h-17h15, 8h-16h30 hoặc 14h-21h)

- Thường xuyên được đào tạo nghiệp vụ và phát triển bản thân. - Lương + Thưởng + Phụ cấp cơm. - Được ký HĐ chính thức và đóng bảo hiểm sau 2 tháng thử việc nếu đạt, hợp đồng, lương tháng 13, bảo hiểm, ngày phép, nghỉ lễ, Tết,… - Môi trường làm việc thân thiện, trẻ, năng động. - Có lộ trình thăng tiến.

- Giới tính: Nữ - Tuổi từ 23-30. - Có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng: Chăm sóc khách hàng, Tư vấn… - Nhanh nhẹn, hoạt bát, có tư duy về Dịch vụ Khách hàng, Kỹ năng Giải quyết vấn đề tốt. - Tư duy cầu tiến, tích cực. - Ưu tiên có Laptop. - Ưu tiên ứng viên có hiểu biết hoặc đã sử dụng phương pháp OKR