Nhân Viên CSKH Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Cloudify Việt Nam

- Triển khai giải pháp ERP cho doanh nghiệp - Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng - Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng phần mềm từ xa qua Internet, điện thoại hoặc trực tiếp tại nơi khách hàng làm việc - Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình. - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng giúp khách hài lòng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ - Liên tục cập nhật các tính năng mới của hệ thống và đào tạo hướng dẫn - Làm file hướng dẫn khách hàng - Hỗ trợ đào tạo sản phẩm đối với các phòng ban khác (Sales, Marketing) - Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các - vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp. - Thường xuyên cập nhật thông tin, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm. - Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng. - Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng chăm sóc khách hàng.

- Môi Trường làm việc trẻ năng động, đồng nghiệp hỗ trợ tận tình, đồng nghiệp Gen Z, Không gian làm việc hiện đại, thoải mái - Lương cạnh tranh tùy vào năng lực và kinh nghiệm bản thân - Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác: Team building, du lịch, nghỉ mát, Thưởng các ngày Lễ/ Tết trong năm, Thưởng tháng 13 - Môi trường làm việc chuyên nghiệp & năng động: cơ hội làm việc với các khách hàng là chủ doanh nghiệp, C-level - Cơ hội được đào tạo chuyên môn và kỹ năng mới nhất - Cơ hội thăng tiến trong công việc cao từ 6 tháng tới 1 năm - Chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN. THỜI GIAN LÀM VIỆC: T2 - T6: 08g00 - 17g30; T7: 08g00 - 12g00 (VP HN) T2 - T6: 08g30 - 18g00; T7: 08g30 - 12g00 (VP HCM)

- Bằng cấp: Ưu tiên bằng Cao Đẳng/ Đại Học ở các ngành kinh tế. - Tuổi từ 22 đến 30 - Có 1-2 năm trở lên kinh nghiệm làm Dịch vụ khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt - Chăm chỉ, nhiệt tình, nhanh nhẹn - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai phần mềm, từng có kinh nghiệm đi triển khai trực tiếp phần mềm đến khách hàng là một lợi thế.