Nhân Viên CSKH Kênh Chat Với Tài Xế _ Dự Án Shopee CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TOÀN NĂNG GLOBAL

-Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan. -Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra. -Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. -Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có). -Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

-Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước. - Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. - Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. - Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới... - Thời gian thử việc: 2 tháng - Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc) - Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI bậc cao nhất) - Nghỉ 4 ngày/tháng

-Thành thạo tin học văn phòng -Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp. -Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh. -Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác. -Ưu tiên Có kinh nghiệm làm việc CSKH >6 tháng.