MAIN TASK/Công việc chính:
- Sử dụng các kỹ năng ngoại ngữ tiếng Trung/ tiếng Hàn/ tiếng Nhật để giao tiếp với khách hàng Trung Quốc/ Hàn Quốc và Nhật Bản.
- Cung cấp thông tin và giới thiệu, cập nhật thường xuyên về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Phát hành phiếu thưởng hàng ngày và những quyền lợi của thành viên mỗi tháng.
- Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về kiểm tra điểm, khuyến mãi, quyền lợi (đặt phòng / xe và các vấn đề liên quan).
- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ hợp lý nào khác theo yêu cầu của quản lý.
- Hợp tác với các bộ phận khác để quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
- Làm báo cáo hàng ngày.
FRONT-DESK/Lễ tân:
- Gặp gỡ, chào hỏi và hỗ trợ khách hàng với thái độ nhiệt tình vui vẻ khi khách đến.
- Kiểm tra hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương của khách hàng và yêu cầu họ viết thông tin vào “Sổ thông tin khách hàng” của CLB trước khi cho phép họ vào CLB.
- Mời khách hàng làm thẻ thành viên và nhập các thông tin của khách hàng vào máy tính.
- Nhận điện thoại và các giao tiếp khác từ bên ngoài.
