- Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại... của khách hàng khi đặt hàng, mua sắm online trên sàn TMĐT. - Trả lời, giải đáp khách hàng, chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hoàn đơn hàng diễn ra nhanh chóng, thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng, thao tác mua sắm dễ dàng - Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh chat theo quy định - Gọi điện thoại hỗ trợ các vấn đề xảy ra liên quan tới sản phẩm trong và sau bán.
