-Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email. -Nhân viên CSKH chỉ làm chuyên 01 task và hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi qua Hotline (task call) trong trường hợp cần thiết (cuộc gọi -nhiều, lỗi ứng dụng, lỗi giao dịch, ...) theo điều động của Quản lý. -Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có). -Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.
VIP Mức lương
7,4 - 8 triệu
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
30/08/2025
Địa điểm
Tin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các việc làm liên quan.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Trung học
- Số lượng cần tuyển: 5
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 19 - 32 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: 7.400.000 – 8.000.000/tháng (LCB + KPI + phụ cấp ca + phụ cấp chuyên cần). Gồm: Phụ cấp ca: lên đến 520.000 (ca vào sớm lúc 7h và các ca kết thúc muộn lúc 22h/22h30). Phụ cấp gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. Phụ cấp chuyên cần: 430.000/tháng Phụ cấp ca Đêm: 2.000.000/tháng (nếu làm ca Đêm cố định). - Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày. - Thưởng lễ, thưởng Tết âm lịch, thưởng sinh nhật (Theo quy định của Công ty). - Thưởng nóng hàng tháng, tổ chức tiệc Tất niên hằng năm vinh danh nhân viên xuất sắc. - Xét tăng lương cho nhân viên có thâm niên. - Đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm. Công ty tặng quà vào các dịp đặc biệt như quà tết, quà 08/3, quà 20/10, ... - Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. - Được làm việc trong môi trường Ví điện tử trẻ trung, năng động Số 1 Việt Nam. - Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch. - Thời gian làm việc -Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần. -45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca) -Nghỉ giữa ca 30 phút/ca. - Gồm các ca: S1: 07h - 15h S2: 08h - 16h S3: 09h - 17h S4: 10h - 18h S5: 11h - 19h S6: 12h - 20h C1: 14h - 22h C2: 14h30 - 22h30 -Đêm: 22h - 07h (Không bắt buộc) -Các ca S1, C1, C2: phụ cấp 20k/ca. -Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca – chỉ làm đêm khi nhân sự ca Đêm thiếu người (hiếm khi).
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
-Ứng viên tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. -Có kinh nghiệm CSKH trên 6 tháng -Không vướng bận lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định. -Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên). -Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10FastFingers -Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. -Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền. -Chịu được áp lực công việc.
Việc làm liên quan
Xem tất cả
GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Địa chỉ: Tòa Nhà Thăng Long Building 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình
- Quy mô công ty: 1.000-4.999
- Đang tuyển: 0 việc làm
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt.
Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.
Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.