- Chịu trách nhiệm về các vấn đề hậu mãi, bảo hành của toàn công ty; Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin, xử lý khiếu nại về chất lượng sản phẩm ngoài thị trường từ các Đại lý – Khách Hàng. - Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, kiểm soát quá trình hoạt động của các Trạm bảo hành ủy quyền (TBHUQ), báo cáo định kỳ cho BGĐ - Huấn luyện, đào tạo cho kỹ thuật TBHUQ - Quản lý việc xuất nhập tồn, cung cấp linh kiện cho các TBHUQ - Thực hiện tiếp nhận sản phẩm sửa chữa thay thế, bảo hành/đổi mới sản phẩm theo quy định của Công ty - Báo cáo vấn đề phát sinh,.. - Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự phân công của cấp trên
