- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email. - Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chỉ làm chuyên 01 task và hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi qua Hotline (task call) trong trường hợp cần thiết (cuộc gọi nhiều, lỗi ứng dụng, lỗi giao dịch, …) theo điều động của Quản lý. - Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có). - Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu. Thời gian làm việc: - Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ off 1 ngày không cố định trong tuần. - 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca). Nghỉ giữa ca 30 phút/ca. Gồm các ca: - Sáng 1: 07h - 15h ; Sáng 2: 08h - 16h ; Sáng 3: 09h - 17h ; Sáng 4: 10h - 18h ; Sáng 5: 11h - 19h ; Sáng 6: 12h - 20h. - Chiều 1: 14h - 22h ; Chiều 2: 14h30 - 22h30.
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Trung học
- Số lượng cần tuyển: 20
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 18 - 32 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Thu nhập: 6.200.000 – 7.200.000/tháng/26 công (Lương cơ bản + KPI). - Phụ cấp ca: lên đến 520,000 cho các ca đi làm sớm lúc 7h và những ca kết thúc muộn lúc 22h/22h30. - Phụ cấp ca Đêm: 2.000.000/tháng (nếu làm ca Đêm cố định). - Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày. - Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. - Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty). - Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. - Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch. - Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam. - Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên. - YEP hằng năm vinh danh nhân viên xuất sắc. - Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Nam/nữ tốt nghiệp THPT trở lên, độ tuổi không quá 32. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí. - Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, lịch làm được sắp xếp ngẫu nhiên không cố định. - Ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của quản lý (không thường xuyên). - Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. - Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền. - Chịu được áp lực công việc.
Việc làm liên quan
Xem tất cả
- Địa chỉ: Tòa Nhà Thăng Long Building 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình
- Quy mô công ty: 1.000-4.999
- Đang tuyển: 0 việc làm
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Chúng tôi tin tưởng rằng nhân viên là nguồn lực đáng giá nhất, rằng mỗi nhân viên đều là một cá nhân độc đáo riêng biệt.
Chúng tôi tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau để cùng tiến tới thành công, qua đó xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm trong môi trường làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện vì vậy những hành vi đi ngược lại với tinh thần này như các tin đồn thất thiệt, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu, cung cấp thông tin sai lệch… đều không được chấp nhận.
Với chúng tôi, có một sự phân biệt rõ giữa công việc với các vấn đề cá nhân, qua đó nhân viên được đào tạo và huấn luyện để làm chủ cảm xúc, tăng tính hiệu quả trong giao tiếp giúp thấu hiểu ý kiến đồng nghiệp tốt hơn.