• Xác định, chuẩn đoán và giải quyết vấn đề của nhân viên khi sử dụng máy tính, phần mềm, phần cứng, mạng và Internet. • Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình phần cứng, phần mềm và các thiết bị ngoại vi. • Đảm bảo việc sửa chữa đúng hạn các thiết bị được bảo hành, bảo trì từ nhà cung cấp theo thỏa thuận dịch vụ, hợp đồng. • Đảm bảo tối ưu hiệu suất máy trạm. • Hỗ trợ cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị mạng. • Phối hợp với các nhân sự trong bộ phận CNTT trong việc tạo ra các tài liệu hướng dẫn cho nhân viên • Tham gia các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên. Tham gia, đề xuất đóng góp ý tưởng cho việc hoàn thành dự án, quy trình làm việc của bộ phận hiệu quả hơn. • Yêu cầu được cung cấp các thông tin, cơ sở vật chất đầy đủ để hoàn thành công tác. • Đề xuất các khóa huấn luyện kỹ năng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn để phục vụ cho mục đích công việc.
