Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng
-Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của công ty để giới thiệu các sản phẩm, chương trình ưu đãi.
-Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.
-Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các sản phẩm của công ty.
-Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng
-Chủ động liên hệ với các khách đang sử sản phẩm dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
-Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
-Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng cũ để thuyết phục họ mua mới sản phẩm của công ty.
