- Tiếp xúc và thiết lập kênh đại lý phân phối theo quy chuẩn của cty.
- Chăm sóc đại lý, hướng dẫn nhân viên bán hàng của đại lý về sản phẩm.
- Thực hiện và theo dõi các đơn hàng của đại lý theo quy trình của cty.
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty tới khách hàng (thiết bị điện thông minh, các sản phẩm của công ty...)
- Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng hoàn thành các thủ tục và giấy tờ có liên quan.
- Giải đáp xử lí kịp thời những thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của công ty
- Đàm phán, thương lượng, kí kết hợp đồng đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm
- Duy trì quan hệ khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng mới
- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, gặp khách trao đổi, đàm phán (nếu cần). Tìm kiếm thông tin và tiếp cận những khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua sắm các thiết bị điện. Một số trường hợp nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin khách hàng từ công ty hoặc đại lý đưa xuống.
- Tư vấn thông tin về sản phẩm và giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Đồng thời cung cấp các thông tin cạnh tranh như mức giá, chất lượng, chế độ bảo hành… để thuyết phục khách hàng và tạo hợp đồng có lợi nhất.
- Báo giá cho khách hàng và thực hiện ký hợp đồng. Với những hợp đồng thành công, nhân viên kinh doanh sẽ phải theo dõi xuyên suốt quá trình bàn giao thiết bị, nghiệm thu và hoàn tất quá trình thanh toán.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật điện để hướng dẫn cài đặt thiết bị điện. Đồng thời, ghi nhận phản hồi của khách hàng để hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và lưu trữ, chăm sóc khách hàng. Duy trì và thiết lập các mối quan hệ với khách hàng lâu dài và bền vững.
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng tuần, tháng báo cáo người quản lý duyệt và thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
-Thực hiện báo cáo cá nhân cho quản lý trực tiếp và đề xuất các chiến lược phát triển sản phẩm thiết bị điện phù hợp.
- Phát triển việc kinh doanh theo khu vực được phân công phụ trách.
- Các công việc khác được giao theo chuyên môn tại vị trí