- Nắm vững các sản phẩm, dịch vụ của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng - Gặp gỡ, theo sát khách hàng, đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho tất cả các vấn đề quản lý khách hàng, phối kết hợp các đầu mối nội bộ và khách hàng. - Tìm hiểu cơ cấu tổ chức, quy trình mua hàng, thông tin người ra quyết định của khách hàng - Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng. - Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. - Phát triển mối quan hệ cố vấn đáng tin cậy với các khách hàng quan trọng, các bên liên quan trong những hợp đồng với khách hàng và các đối tác... - Cập nhập tiến độ của các dự án hàng tháng/ hàng quý cho công ty và làm các báo cáo liên quan tới tình trạng, tiến độ cơ hội, hợp đồng/ dự án. - Phát triển hoạt động kinh doanh mới với các khách hàng hiện tại và/ hoặc xác định các lĩnh vực cần cải thiện để đáp ứng KPI.
