- Nhận chỉ tiêu, lên kế hoạch triển khai để mở rộng tệp khách hàng, thúc đẩy doanh thu và thực hiện theo kế hoạch đã được phê duyệt theo tháng/ tuần;
- Tìm kiếm, mở rộng tệp Khách hàng tiềm năng từ nguồn dữ liệu khách hàng của công ty, cũng có thể chủ động tìm kiếm qua bạn bè, người thân, mạng xã hội, diễn đàn,...;
- Thực hiện công tác chăm sóc Khách hàng để quảng bá, giới thiệu dịch vụ, tư vấn các dịch vụ của Công ty, những ưu điểm ... để thuyết phục Khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty (chốt Khách thành công)
- Thực hiện công tác ký kết đơn hàng/ Hợp đồng với Khách hàng và trực tiếp theo dõi tiến độ cũng như giải đáp những thắc mắc, đáp ứng những yêu cầu của Khách hàng (trong thẩm quyền cho phép) để làm hài lòng và nhận được sự tin tưởng của Khách hàng;
- Quản lý và thu hồi công nợ của Khách hàng theo quy định của Công ty;
- Nghiên cứu và nắm bắt tâm lý Khách hàng, tìm hiểu và phân tích các xu hướng, nhu cầu, hành vi của Khách hàng để có những tư vấn và giải pháp hợp lý đối với từng đối tượng Khách hàng;
- Báo cáo hiệu quả kinh doanh theo tuần, đưa ra những bất cập và phương án xử lý bất cập để khắc phục và phát triển;
- Phối hợp với Phòng Marketing để lên kế hoạch, triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi vào dịp lễ, Tết, tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới của công ty nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng;
- Liên kết với các bộ phận khác trong công ty để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng mọi yêu cầu và thị hiếu mới nhất từ khách hàng;
- Phối hợp với Phòng CSKH trong việc bàn giao Khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh liên quan hãy những khó khăn, bất cập phát sinh liên quan đến Khách hàng;
- Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu
