- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng trên các mạng xã hội bao gồm Facebook, Zalo, Instagram và các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo, ..., Khách hàng quan tâm đến các kênh TMDT của nhật: Yahoo, Rukuten, Amazon, Merceri,… và có nhu cầu sử dụng hàng Nhật. - Tư vấn, giải đáp các bình luận / câu hỏi / tin nhắn của khách hàng trên Trang / Website. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi khách hàng quan tâm. - Tư vấn và chốt đơn hàng trực tuyến, hỗ trợ và xác nhận thanh toán. - Soạn đơn hàng, phối hợp với operation/admin vận chuyển / giao hàng cho khách. - Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết khiếu nại khách hàng - Đóng góp nội dung để quảng bá và phát triển thương hiệu. - Đóng góp danh sách khách hàng tiềm năng của bạn qua nền tảng mạng xã hội, điện thoại, tiếp thị qua email và nhắn tin tự động. - Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ. - Thực hiện các báo cáo liên quan đến kết quả và số liệu kinh doanh trực tuyến cho Trưởng bộ phận. - Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp và Trưởng bộ phận - Thời gian làm việc: từ 8g00 - 17g30 (thứ 2 – thứ 6), 8g00 – 12g00 (thứ 7) - Địa điểm làm việc: Toà nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Tân Bình, TPHCM
