Hướng dẫn triển khai phần mềm cho khách hàng. Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuât và tính năng của sản phẩm. Kiểm tra xác nhận lỗi, báo cáo và tìm hướng xử lý. Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật. Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng. Hỗ trợ các bộ phận khác về mặt kỹ thuật. Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Tổng kết và làm báo cáo các số liệu liên quan đến công việc. Nhận nhiệm vụ theo yêu cầu của cấp trên.
