1. Phục vụ khách hàng - Thực hiện công việc chuẩn bị đầu ca làm việc để tiếp đón khách hàng - Chào đón khách và phục vụ khách theo quy trình - Luôn quan sát để hỗ trợ khách hàng và trong tư thế sẵn sang phục vụ. - Phục vụ khách hàng chu đáo, nhiệt huyết, chuyên nghiệp - Đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ, sắp xếp đồ đạc, công cụ dụng cụ làm việc ngăn nắp theo tiêu chuẩn 5S - Công cụ dụng cụ thực hiện cho việc phục vụ khách hàng phải luôn sạch sẽ, ngăn nắp để đúng vị trí - Đối với dụng cụ nail và hair nên phải được tiệt trùng theo quy định. - Tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện vui vẻ lễ phép, đồng phục tư trang gọn gàng, sạch sẽ theo quy định của công ty. 2. Chăm sóc khách hàng - Phối hợp với Phó phòng CSKH và phòng kinh doanh giải quyết và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng tại các bộ phận có liên quan 3. Báo cáo - Báo cáo những than phiền của khách hàng và xin ý kiến phó phòng CSKH những vấn đề ngoài chức năng. - Báo cáo theo yêu cầu của BGĐ 4. Cập nhật chương trình khuyến mãi - Cập nhật thường xuyên chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ để chạy chương trình 5. Trực Quầy - Trực quầy lễ tân, trực hotline - Đón tiếp và hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ của nhà hàng
