Công việc lễ tân: - Phụ trách quầy lễ tân, đón tiếp khách khi tới và rời khỏi công ty. Ngoài ra, lễ tân còn phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách khi tới doanh nghiệp và làm một số thủ tục Check-in (xin tên, thông báo khách cho người gặp,…) - Giao, nhận công văn đến và đi. - Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Công việc chăm sóc khách hàng: - Tạo nhóm Zalo gửi thông tin chào hàng, trả lời tin nhắn tư vấn khách mua hàng trên các nền tảng MXH được giao. - Quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng: Đảm bảo sự bảo mật. - Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng (sau khi bán hàng, khách hàng hiện tại) thông qua việc đáp ứng các nhu cầu và xử lý khiếu nại kịp thời cho khách. - Quản lý thông tin khách hàng, tìm kiếm nguồn khách hàng mới và cập nhật đơn hàng trên hệ thống cơ sở dữ liệu công ty. - Nghiên cứu, tìm hiểu nắm bắt thị trường. - Báo cáo, cập nhật kết quả bán hàng theo ngày, tuần, tháng. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
