- Làm thủ tục check in, out, gia hạn lưu trú cho khách, đăng ký lưu trú online cho khách - Tư vấn, nhận đặt phòng qua điện thoại, email, trực tiếp,... - Sử dụng hệ thống quản lý thông tin, báo cáo doanh thu và tình hình khách cho quản lý hằng ngày - Xử lý các nghiệp vụ, tình huống theo sự hướng dẫn của quản lý - Theo dõi, báo cáo các góp ý, review của khách