* THU THẬP, TIẾP NHẬN, XỬ LÝ BÁO CÁO CÁC DỮ LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG - Thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lập báo cáo số liệu theo kế hoạch định kỳ. - Cung cấp các dữ liệu liên quan đến các đơn vị/bộ phận khi có yêu cầu từ BLD/Trưởng phòng. * QUẢN LÝ, ĐIỀU PHỐI CÔNG TÁC PHÁT HÀNH CÁC QT-QD TẠI BV - Đảm bảo các QT-QD được ban hành theo đúng tiến độ yêu cầu và đảm bảo chất lượng về mặt nội dung. - Theo dõi, quản lý hệ thống văn bản QT-QD hiện đang lưu hành tại Bệnh viện. - Điều phối việc phát hành các văn bản QT-QD của Bệnh viện. - Cung cấp các văn bản cho các đơn vị/bộ phận khi có yêu cầu từ Ban lãnh đạo/Trưởng phòng. * GIÁM SÁT TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN - Thực hiện công việc giám sát các tiêu chí chất lượng dịch vụ theo kế hoạch của phòng QLCL. - Báo cáo kết quả giám sát và đề xuất giải pháp tới Trưởng phòng. * TỔNG HỢP BÁO CÁO Ý KIẾN KHÁCH HÀNG - Tiếp nhận số liệu về góp ý của khách hàng từ bộ phận Chăm sóc khách hàng. - Phân tích, viết báo cáo về góp ý của khách hàng gửi Trưởng phòng và/hoặc Ban lãnh đạo. * CÔNG VIỆC KHÁC - Thực hiện các công việc khác do BLD và Trưởng phòng phân công
