- Xây dựng, rà soát hệ thống quy trình và tài liệu quản lý chất lượng phần mềm phù hợp với các quy trình kỹ thuật tại đơn vị. - Hỗ trợ các thành viên dự án thực hiện xây dựng, chuẩn hóa và áp dụng các tài liệu hệ thống quản lý chất lượng phần mềm. - Theo dõi kế hoạch dự án, đánh giá tiến độ, phối hợp với các đội dự án đảm bảo công việc thực hiện đúng yêu cầu và đúng kế hoạch và yêu cầu phát triển phần mềm. - Giám sát, kiểm tra việc thực hiện quy trình của từng bộ phận, từng dự án theo chuẩn quy định của công ty và ISO. Tổng hợp thông tin đề xuất cải tiến quy trình hoạt động. - Cung cấp dữ liệu và điều phối các hoạt động nhằm nâng cao năng suất, chất lượng của các đơn vị dự án. - Tham gia quản lý các yêu cầu hỗ trợ từ các đơn vị. - Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu phục vụ báo cáo định kỳ. - Các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.
