- Quản lý nhóm vận hành, đào tạo, và các bộ phận khác trong toàn hệ thống
- Quản lý bộ phận dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phân công nhiệm vụ, kiểm tra, hướng dẫn, đào tạo…
- Lên kế hoạch và điều hành triển khai kế hoạch khảo sát dự báo, kiểm tra và huấn luyện
- Giải quyết sự cố và hỗ trợ khắc phục sự cố
- Báo cáo cho giám sát dự án về tiến độ và tình hình hoạt động chung cho giám đốc điều hành/ Tổng giám đóc
- Tham gia tập huấn đào tạo nâng cao chất lượng do công ty hoặc các phòng ban chuyên môn trong hệ thống tổ chức
- Lập báo cáo hàng tuần, tháng, quý…
- Theo dõi lịch họp với khách hàng và đối tác
- Hỗ trợ thực hiện các hoạt động liên quan đến marketing, phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng.
