- Phụ trách tiếp nhận khách hàng và giải đáp thông tin sơ bộ qua live chat trên trang web, Facebook fanpage. - Lập các group chat trên Zalo/Viber/Facebook để tương tác chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty. - Lập kế hoạch và thực hiện thăm hỏi khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên. - Thông báo các dịch vụ mới, khuyến mãi, các chương trình ưu đãi tới khách hàng hàng loạt qua điện thoại, phần mềm email/sms marketing. - Tiếp nhận thông tin đơn hàng, triển khai, theo dõi giao hàng, chứng từ bán hàng: - Cập nhật đơn hàng vào hệ thống, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác. - Tiếp nhận và gửi thư từ, công văn và tương tác với các bộ phận liên quan.
