- Phụ trách kênh bán hàng Online (Fanpage, Website, Sàn thương mại điện tử) được phân công. - Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng mua sắm trên các nền tảng Online, về sản phẩm, dịch vụ, chính sách chiết khấu bán hàng, các chương trình khuyến mại tại thời điểm tư vấn. - Liên hệ cho khách hàng tiềm năng theo data để tư vấn. - Tư vấn các sản phẩm phù hợp dựa trên yêu cầu của Khách hàng. - Tư vấn và chốt sale theo mục tiêu đã nhận. - Lên đơn hàng đúng với nhu cầu của khách hàng. - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi cần thiết và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. - Phát triển mạng lưới khách hàng mới, duy trì nguồn doanh thu ổn định với khách hàng cũ. - Đảm bảo mục tiêu KPIs doanh thu cá nhân. - Chăm sóc khách hàng sau quá trình bán hàng, quá trình sử dụng sản phẩm. - Chủ động giải quyết các vấn đề khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp. - Báo cáo công việc theo tuần/tháng/ năm. - Báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng. - Báo cáo các công việc phát sinh liên quan đến khiếu nại khách hàng hoặc chính sách bán hàng.
