- Tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản hoặc dịch vụ dựa trên data công ty cấp ( khách hàng chủ động để lại sđt ) - Chăm sóc, Tiếp nhận, hướng dẫn, trả lời thắc mắc, khiếu nại của khách hàng - Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
