Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của công ty, trực page. Phụ trách trả lời những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, giá dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, tin nhắn Face, Zalo,...
- Gọi điện tư vấn KH khi có nhu cầu (dựa trên dữ liệu từ Marketing), giải đáp thắc mắc, khuyến nghị dịch vụ phù hợp. (Chi phí gọi và thiết bị được công ty cung cấp).
- Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
- Chủ động báo cáo và đề xuất cách giải quyết với những tình huống khách hàng chưa hài lòng hoặc phàn nàn liên quan đến dịch vụ đã sử dụng.