- Thực hiện tư vấn, chăm sóc khách hàng theo danh sách công ty cung cấp.
- Hỗ trợ lên đơn hàng và xử lý đơn hàng cùng với admin
- Phản hồi các thông tin của khách hàng về sản phẩm của Công ty.
- Nhận tất cả các cuộc gọi của khách hàng bao gồm những đơn đặt hàng, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và ghi nhận lại một cách phù hợp.
- Mở khách hàng mới
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết những khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép (về chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm, tình trạng đơn hàng…)
- Gọi điện chăm sóc tất cả khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ sản phẩm.
- Cập nhật kết quả chăm sóc và chuyển giao khách hàng.
