- Tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng về việc giám định bồi thường theo hợp đồng đã ký kết với khách hàng. - Đầu mối giải quyết xử lý và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc giám định bồi thường về các sản phẩm dịch vụ - Trực tiếp thẩm định hồ sơ khách hàng tại chỗ/qua hồ sơ, hoàn thiện hồ sơ thẩm định và thanh toán chi phí bồi thường với khách hàng theo quy định của công ty - Theo dõi, nhập liệu thông tin giám định bồi thường của khách hàng trên hệ thống nhằm đảm bảo tính chính xác, trung thực - Lập báo cáo định kỳ/ đột xuất theo yêu cầu của Lãnh đạo Phòng - Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo và/ hoặc phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ Công ty để thực hiện công việc được giao .
