* Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh - Thực hiện nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ của đối thủ; - Phân tích phân khúc khách hàng mục tiêu của đối thủ so với sản phẩm, dịch vụ của công ty; - So sánh, đưa ra được những ưu điểm, nhược điểm của đối thủ để áp dụng vào sản xuất, cải tiến sản phẩm của công ty. * Phân tích phân khúc thị trường * Khảo sát ý kiến của khách hàng * Xây dựng tài liệu phục vụ đào tạo liên quan đến sản phẩm - Xây dựng các bộ tài liệu liên quan đến sản phẩm để đào tạo cho những bộ phận khác như marketing, sales, thiết kế,…
