Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng Công Ty Cổ Phần Couple Group

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền... - Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chính sách của công ty một cách nhanh chóng và chính xác. - Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả. - Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: chúc mừng sinh nhật, chương trình cho nhóm khách hàng...) - Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ. - Quản lý, cập nhật dữ liệu database khách hàng

- Đánh giá lương hàng năm

- Nữ, Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản lý Bán lẻ hoặc các lĩnh vực liên quan (ưu tiên). - Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong công việc trải nghiệm khách hàng, dịch vụ khách hàng, hoặc các lĩnh vực liên quan. - Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe. - Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. - Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. - Kiến thức về các kênh bán hàng (online, offline). - Thân thiện, nhiệt tình, trung thực. - Khả năng chịu áp lực tốt. - Có tinh thần trách nhiệm cao.