- Chịu trách nhiệm triển khai và hướng dẫn các nhân sự phòng ban tác nghiệp với phần mềm - Tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý các yêu cầu chỉnh sửa về phần mềm của người dùng - Chịu trách nhiệm về các yêu cầu đưa lên cho bộ phận lập trình - Chịu trách nhiệm làm việc với các đơn vị phòng ban để lên kế hoạch hướng dẫn và xử lý các yêu cầu - Chịu trách nhiệm xây dựng các bản hướng dẫn, đào tạo cho từng vị trí tác nghiệp trong phần mềm - Chịu trách nhiệm phân quyền và giới hạn chức năng sử dụng - Báo cáo định kì tình hình công việc theo tuần, tháng cho nhóm trưởng
