-Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại -Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm / dịch vụ -Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của công ty -Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích -Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu -Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales -Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty -Phối hợp với nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh -Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần.
