- Khai thác thông tin khách hàng thông qua data công ty cung cấp kết hợp tìm kiếm thêm (có leader đồng hành cùng) - Thiết lập cuộc gọi, tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng - Đàm phán, thương lượng, thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng - Xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng - Chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm để đạt hiệu quả sử dụng tốt nhất và tư vấn nâng cấp sản phẩm - Cung cấp thông tin về nhu cầu hành vi, phản hồi của khách hàng cho bộ phận liên quan - Tham gia đóng góp thông tin để phát triển, cải tiến sản phẩm
