Quản lý hoạt động bán hàng tại cửa hàng:
- Quản lý, sắp xếp và bảo quản hàng tồn kho, sản phẩm trưng bày - Theo dõi lượng khách hàng ghé cửa hàng, báo cáo thường xuyên xuyên tới bộ phận quản lý, đề xuất phương án để tối ưu lượt khách hàng - Tìm hiểu, nắm rõ nhu cầu của khách hàng tại từng thời điểm đảm bảo cửa hàng có chuẩn bị bị đầy đủ sản phẩm phù hợp - Quản lý các công việc khác liên quan tới cửa hàng nhằm nâng cao trải nghiệm mua hàng
Quản lý nhân sự:
- Quản lý, tổ chức điều phối nhân sự hiệu quả và hợp lý tại cửa hàng. Sắp xếp lịch làm việc hàng tuần, hàng tháng cho nhân viên tại cửa hàng - Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp bán hàng, xử lý các tình huống - Theo dõi và kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên đảm bảo hình ảnh cửa hàng và thương hiệu của Công ty - Theo dõi chấm công đảm bảo nhân viên tại cửa hàng chấp hành đúng nội quy công ty về giờ giấc, đồng phục... - Đánh giá hiệu quả và chất lượng của nhân viên tư vấn, báo cáo lại cho bộ phận quản lý
Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng:
- Trực tiếp tham gia giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng theo phân cấp trách nhiệm - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình ưu đãi từ Công ty - Báo cáo các vấn đề về dịch vụ khách hàng tại cửa hàng - Đề xuất chăm sóc khách hàng để tăng hiệu quả doanh thu cho cửa hàng
Quản lý hoạt động vận hành:
- Kiểm soát hàng hoá giao nhận từ các bộ phận theo đúng quy trình của Công ty. - Theo dõi các đơn đặt hàng, đơn hàng chờ khách lấy, đơn bảo hành... - Kiểm kê vật dụng, trang thiết bị của cửa hàng để báo đơn vị tới kiểm tra và sửa chữa. - Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
