- Thực hiện, kiểm soát chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ khách hàng, tại cửa hàng . - Tiếp nhận các ý kiến đóng góp và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Nếu sự việc nghiêm trọng phải báo cáo kịp thời cho cấp trên xin ý kiến chỉ đạo . - Kết hợp P.NS tuyển dụng – đào tạo – đánh giá nhân viên đảm bảo chất lượng dịch vụ cửa hàng . - Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, các kỹ năng cần thiết cho nhân viên cấp dưới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ . - Kiểm soát việc thực hiện quy trình thanh toán, xuất hóa đơn VAT của cửa hàng, đảm bảo nhanh chóng và chính xác . - Kết hợp phòng ban công ty đề xuất và triển khai các chương trình MKT, chăm sóc khách hàng phù hợp với tình hình hoạt động cửa hàng nhằm tăng và đạt mục tiêu doanh thu . - Nộp tiền doanh thu hằng ngày theo quy định - Kiểm soát quy trình nhập - Xuất - Tồn - chênh lệch hằng ngày tại hệ thống không để tình trạng thiếu NVL, sản phẩm, hàng hóa phục vụ kinh doanh . Chịu trách nhiệm về số lượng chêch lệch NVL hệ thống và giải trình chênh lệch với Công ty . - Quản lý P&L của cửa hàng - Các công việc khác theo sự sắp xếp của cấp trên
