- Quản lý nhân sự bộ phận telesales. - Phỏng vấn, hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân sự thuộc bộ phận. - Tìm kiếm đối tác, mở rộng quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, trường học. - Nhận data khách hàng, đôn đốc, hỗ trợ và thực hiện việc gọi điện telesales tư vấn của bộ phận, đảm bảo tuân thủ chặt chẽ về số lượng, chất lượng cuộc gọi. - Giám sát và thực hiện việc chăm sóc, hỗ trợ học viên, giải đáp khiếu nại, thắc mắc và các vấn đề phát sinh khác liên quan đến lớp học. - Quản lý việc vận hành lớp học, theo dõi và kiểm soát chuyên cần lớp học, sắp xếp học bù cho học viên. - Tiếp nhận và làm thủ tục bảo lưu, chuyển lớp, chuyển nhượng cho học viên.
