1. Quản lý chung: - Kiểm soát và báo cáo doanh thu bán hàng hằng ngày; - Nắm bắt tình trạng xuất – nhập – tồn nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ,…; - Quản lý tài sản, cơ sở vật chất của nhà hàng; - Duy trì, kiểm soát tiêu chuẩn về chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm; - Chịu trách nhiệm lên kế hoạch sử dụng, đặt hàng hợp lý đảm bảo nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ,…đáp ứng tình hình hoạt động của nhà hàng; - Phối hợp chạy chương trình Marketing để truyền thông hình ảnh nhãn hàng và các chương trình khuyễn mãi đến khách hàng. - Các nhiệm vụ khác được Cấp Quản lý yêu cầu. 2. Quản lý nhân sự: - Sắp ca, kiểm tra, giám sát giờ làm việc của nhân viên nhà hàng; - Tuyển chọn, huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên đúng theo tiêu chuẩn của nhãn hàng. - Kiểm soát nhân viên đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm khi phục vụ khách hàng. 3. Chăm sóc khách hàng: - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Phân loại khách hàng của cửa hàng; - Giải quyết các các thắc mắc và các tình huống phát sinh từ khách hàng; - Trực tiếp tham gia tiếp khách tại nhà hàng và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng.
