- Nắm vững quy trình nghiệp vụ tại nhà sách và hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới. - Quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của nhà sách, xây dựng kế hoạch kinh doanh và đảm bảo mục tiêu doanh số. - Xác định khách hàng tiềm năng, nắm được tình hình của các đối thủ cạnh tranh. - Tổ chức, điều hành nhân sự, giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự cửa hàng. - Chịu trách nhiệm đưa ra hướng giải quyết hợp lý các khiếu nại của khách hàng. - Thực hiện báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
