- Xây dựng quy trình vận hành Phòng khám (đảm bảo công tác quản lý chất lượng và giảm thiểu rủi ro). - Quản lý các hoạt động vận hành tại Phòng khám. - Chịu trách nhiệm chính về chỉ số hài lòng của Khách hàng tại Phòng khám (NPS) và văn hoá trải nghiệm khách hàng Med247. - Phối hợp chặt chẽ với Giám Đốc chuyên môn trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ từ ‘medical tới non-medical’. - Quản lý vật tư, trang thiết bị tại Phòng khám. Lên kế hoạch dự trù vật tư, trang thiết bị tại Phòng khám. - Quản lý nhân sự (phân công, chấm công..), xây dựng văn hóa nội bộ - Lên kế hoạch, đề xuất cho việc tuyển dụng nhân sự vận hành và nhân sự chuyên môn với GĐ chuyên môn. - Chịu trách nhiệm về sự phối hợp giữa Phòng khám và các bộ phận khác ở Head Office như Hệ thống, Kế toán, Nhân sự, MKT/Sales… - Giải quyết các công việc hành chính/ giấy tờ của Phòng khám mình phụ trách Tiếp xúc, chăm sóc với các Khách hàng đến trực tiếp Phòng khám - Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp, GĐ Phòng khám. - Phát triển quan hệ và kết nối đối tác/ nhân sự tiềm năng nói chung - Đề xuất và thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh tại địa phương, sản phẩm tại Phòng khám mình phụ trách. - Thực hiện và thúc đẩy công tác bán chéo (cross selling - up selling) tại Phòng khám.
