Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Novaland Group

- Hỗ trợ Khách hàng (KH) thực hiện ký kết Hợp đồng - Nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới Khách hàng: - Tìm hiểu về con người (sở thích, tính cách,…) và các mối quan hệ của KH (người thân, bạn bè, đồng nghiệp,…) - Mở rộng mạng lưới KH thông qua việc không ngừng tìm kiếm & thiết lập mối quan hệ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp,… - Thường xuyên tiếp cận và chăm sóc KH cùng các mối quan hệ của KH trong nhiều dịp khác nhau, tùy theo nhu cầu của từng cá nhân KH thông qua việc tận dụng hiệu quả các công cụ của B.A.M (là các đặc quyền và đặc lợi của hệ sinh thái NovaGroup) - Thiết lập mối quan hệ thân thiết với đại diện và nhân viên các BU (Nova Service Group) để phục vụ KH tốt hơn, tận dụng các công cụ hiệu quả hơn - Lưu trữ dữ liệu khách hàng chính xác kịp thời theo quy trình - Tuân thủ đúng bộ nguyên tắc tác phong chuyên nghiệp dành cho BAM - Góp ý cải thiện sản phẩm, quy trình chính sách, chương trình bán hàng - Thực hiện theo phân công chỉ đạo của Quản lý

- Kiến thức pháp lý & thị trường Bất Động Sản - Kiến thức về dự án & dịch vụ - Cơ hội thực hành 1-1 trực tiếp với Giám đốc Quan hệ Khách hàng - Chương trình trải nghiệm dự án & thực hành tư vấn tại sa bàn, sử dụng tài liệu Marketing. - Đào tạo bổ sung kiến thức dự án mới; Đào tạo chuyên sâu theo từng đối tượng - Tập huấn kỹ năng networking, kỹ năng nâng tầm dịch vụ, bán hàng qua câu chuyện, digital marketing, hiểu biết dịch vụ trong hệ sinh thái NovaGroup

- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên; - Kiến thức về Thương mại, Quản trị Marketing, Thương hiệu; - Từ 02 năm kinh nghiệm trong ngành Bất Động Sản, Tư vấn Tài chính, Chứng khoán, Thương mại (tương tác phân khúc khách hàng cao cấp: Bảo Hiểm, Tài chính Ngân hàng, Hàng Không, Sales Khách sạn / Nhà hàng / ăn uống (F&B), Ô tô, Tư vấn định cư, kinh doanh các mặt hàng cao cấp (vàng bạc đá quý, các dòng hàng hiệu cao cấp, v.v...); - Kỹ năng bán hàng; mở rộng networking, Marketing & PR; - Kỹ năng phân tích và nghiên cứu thị trường;